北京安仕通科技发展有限公司

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北京安仕通科技发展有限公司

Beijing IST Technology Development Co., Ltd.

专注于提供先进检测设备与工程解决方案

FOCUS ON PROVIDING ADVANCED TESTING EQUIPMENT AND ENGINEERING SOLUTIONS

  
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售后服务政策​-安仕通科技

售后服务政策

一、保修条例
1.1 服务内容
服务方式：用户或经销商送修。
凡属于在北京安仕通科技发展有限公司合法渠道购买的在保修期之内的产品，在正常使用情况下，由于产品本身质量问题引起的故障，安仕通科技将负责给予维修支持服务：
产品保修：
自消费者购买产品的日期算起一年质保期，相关期限内如发现产品存在质量或性能问题，出具产品SN码或者其他证明文件，可享受免费保修服务。
特别说明：
本服务范围仅限于主机以及主要配件，包装及各类连线、用户手册等附件均不在维修支持服务范围之内。
经销商向您做出的非安仕通科技保证的其他承诺，安仕通科技不承担任何责任。
1.2 软件服务
安仕通科技在产品保修期内为用户有偿或免费提供产品软件服务。免费软件免费升级，非免费软件根据厂家的升级进行有偿升级。
1.3 保外需求
若您对所选购的产品有超出本保修政策外的需求，请在购买产品时与安仕通科技或授权经销商协商，另行订立产品延保、续保服务。
二、非保修条例
属于下列情况（包括但不限于）不在本产品的维修支持服务范围之内：
未按使用说明书要求，安装或使用、维护、保管，导致的产品故障或损坏；
已经超出保修期限；
擅自涂改、删除产品条形码或流水号；
产品保修凭证上的产品条形码或型号与产品本身不符；
非安仕通科技及安仕通科技授权服务机构及其人员拆装及修理；
未经安仕通科技许可，擅自改动本身固有的设置文件或病毒破坏而导致的产品故障；
意外因素或人为行为导致产品损坏，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等；
客户发回返修途中，由于运输、装卸所导致的损坏；
因不可抗力，如地震、火灾、雷击等导致的产品故障或损坏；
其他非产品本身设计、技术、制作、质量等问题导致的故障或损坏。
如遇以上情况，您应向相关责任方寻求解决或选择我司的有偿服务。
特别说明：
安仕通科技不对存储在其产品中或以其它形式与产品相关的客户数据提供保证，客户需要自己负责对相关数据进行备份以防止丢失。
三、免责条款
1、除非本条款明确说明，安仕通科技不提供任何明确或隐含的保修或保证：对于特殊用途下的商业性和适用性，因交易、适用和商业交往过程中产生的保证和责任。
2、安仕通科技在任何情况下，对于配置或程序等无形财产的损坏而造成的损失，对于第三方提出赔偿所造成的损失不负任何责任。
四、解释权归属
北京安仕通科技发展有限公司对本保修政策拥有*终解释权。在未通知客户的情况下，安仕通科技有权利对所有保证信息、产品性能和规范做必要的变更。
咨询热线-北京安仕通科技发展有限公司
售后维修流程​-安仕通科技
售后维修流程​

为了在*短时间内为您解决问题，同时为您节省不必要的成本，请按照以下流程进行维修： 

 
**步：联系安仕通售后客服
联系客服或者联系您购买设备的所属经销商，进行远程问题分析和判断，让不必要返修的故障得到现场解决，为您节省时间和成本； 

第二步：邮寄设备进行维修

经确认需要返修的设备，请与经销商联系后发往经销商。如通过我公司购买，请联系安仕通售后，获取返修地址，并告知快递单号；

发货需填写维修单         （点击下载电子版），并附在设备中；

如电子版不方便处理，可以在纸张上手写以下关键信息，并附在设备中：
客户名称、回寄地址、序列号（机身背部SN号）、故障描述；

第三步：设备维修处理

售后维修商务收到返修品后会与您取得联系，保内设备正常维修，保外设备将与您确认维修报价，客户打款后保外设备启动正常维修流程；

第四步：维修完毕返回

返修完毕后，我们会将设备邮寄至您的地址，并电话告知您快递单号，请收货后确认设备完好。

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